증상
2018 년 2 월 13, 보안 업데이트를 설치한 후 KB4074588 (OS 빌드 16299.248) , 일부 USB 장치와 랩톱 내장 카메라, 키보드 또는 마우스와 같은 온보드 장치를 일부 사용자가 작동을 멈출 수 있습니다.
원인
스택이 제대로 서비스 Windows Update 누적 업데이트에 필요한 일부 드라이버의 새 버전을 설치를 건너뜁니다 및 제거 하는 동안 현재 사용 중인 드라이버 경쟁 조건으로 인해 예기치 않은 이벤트가,이 문제가 발생 유지 관리 합니다.
해결 방법
방법 1: 시스템 복원 하는 작업 바로 사용할 수 있을 때
작업 무선 또는 PS2 키보드를 사용할 수 있는 경우 또는 사용할 수 있는 경우는 화면 작동 터치 스크린을 통해 키보드, USB 기능을 복원 하려면 다음이 단계를 수행 합니다.
- 작업 표시줄에서 검색 상자에 cmd를 입력 합니다.
- 오른쪽 클릭 (또는 누르고) 명령 프롬프트 에서 검색 하 고 선택 관리자 권한으로 실행합니다.
- 명령 프롬프트 창에 명령을 입력 하 고 아래에 표시 버전의 Windows 및 ENTER 키를 누릅니다.
Windows의 32 비트 버전:
dism /online /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
Windows의 64 비트 버전:
dism /online /remove-package /packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
- Windows를 다시 시작 합니다. 중요: 시스템에 최신 보안 업데이트를 업데이트를 다시 설치 가능한 한 빨리. 시작 단추를 클릭 한 다음 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update를 선택 최신 업데이트 하는 업데이트를 확인 하 고 설치 합니다.
방법 2: 키보드 작업 없이 시스템 복구
이 업데이트를 설치한 후 작업 키보드를 사용할 수 없으면 시스템 복원 하는 데 사용할 수 있는 창 10 복구 환경 내에서 키보드와 마우스 작동 합니다.
- 10 Windows 복구 환경을 시작 합니다.
Windows 바탕 화면을 연속에서 세 번 로드 완료 되기 전에 시스템 다시 시작 Windows는 자동으로 10 Windows 복구 환경을 시작 합니다.
Windows 복구 화면으로 자동으로 부팅 되지 않으면 10 Windows 복구 환경에 설치 미디어를 사용할 수도 있습니다.
- 명령 프롬프트를 사용 하 여 업데이트를 제거 하려면:
- 복구 화면에서 선택 문제 해결를 선택한 다음 고급 옵션및 명령 프롬프트. BitLocker 복구 키 또는 사용자 이름/암호를 입력 하 라는 메시지가 표시 될 수 있습니다. 사용자 이름/암호를 묻는 메시지가 나타나면 로컬 입력 해야 관리자 계정.
- 명령 프롬프트 창에 명령을 입력 하 고 아래에 표시 버전의 Windows 및 ENTER 키를 누릅니다.
Windows의 32 비트 버전:
dism.exe /image:c:\ /remove-package/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~x86~~16299.248.1.17
Windows의 64 비트 버전:
dism.exe /image:c:\ /remove-package
/packagename:Package_for_RollupFix~31bf3856ad364e35~amd64~~16299.248.1.17
참고: Windows c: 드라이브에 저장 되어 있지 않으면, 위의 명령에서 c: 적절 한 드라이브 문자로 바꿉니다.
- 복구 환경 종료 하려면 계속 클릭 하 고 명령 프롬프트를 닫습니다.